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La Gamelia

Tienda de Ropa Online en Colombia para Mujeres y Hombres

Cambios, garantías y devoluciones

Realizar el proceso para solicitar cambios, devoluciones y garantías es simple, solo deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención:

Correo contacto@lagamelia.com

WhatsApp +573128461362

Información a enviar:

  • El nombre completo del titular del pedido.
  • Anexar la imagen de factura de la compra.
  • La ciudad dónde está ubicado.
  • Celular donde podamos contactarle.
  • Explicación del motivo de cambio, devolución y garantía.

Cambios:

Ya que contamos con guías de tallas para cada referencia con el objetivo de brindar un mejor servicio, si por alguna casualidad no se escoge la talla adecuada podrá hacer el cambio según los siguientes criterios:
  • Para hacer efectivo el cambio se deberá asumir el costo de envío de ida y nosotros asumimos el de regreso.
  • El plazo para hacer efectivo el cambio es máximo de quince (15) días.
  • Se realizan cambios por prendas del mismo precio o mayor, teniendo en cuenta que en este último caso deberá consignar el excedente.
  • Por ningún motivo se hacen cambios de prendas que hayan sido usadas.
  • Las prendas deben ser devueltas con su respectiva etiqueta.
LA GAMELIA tendrá máximo cinco (5) días hábiles para informarle si su producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, para adquirir otro producto.

Devoluciones:

Si el producto no cumplió con sus expectativas, este deberá ser devuelto en perfectas condiciones sin haber sido usada y con sus correspondientes etiquetas. Se hará efectiva la devolución total del dinero y el costo de envío del producto será asumido por LA GAMELIA. El proceso de reembolso del dinero se realizará a más tardar en un período de diez (10) días hábiles.

Garantías:

  • La garantía de los productos corresponden a sesenta (60) días después de realizada la compra.
  • En el momento de comunicarse con nosotros adjuntar imagen donde se vea claramente el imperfecto del producto.
  • La garantía aplicará por caída de botón, por costuras, por daños en la cremallera y/o por desteñido.
  • La garantía no aplicará en caso de cortes y/o manchas.

Recuerde que debe tener en cuenta las instrucciones de lavado que vienen al interior de la prenda.

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