Gabán M971

Métodos de pago

En La Gamelia contamos con varios medios de pago para facilitar el proceso de compra.

Información de envío

Para LA GAMELIA es muy importante que nuestros clientes sientan confianza cuando estén realizando el proceso de compra, por eso les suministramos la información del envío.

Ciudades principales como: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Cartagena, Soacha, Cúcuta, Soledad, Neiva, Manizales, Villavicencio, Ibagué, Santa Marta, Valledupar, Pereira, Montería, Pasto, Armenia, entre otras ciudades principales: su pedido llegará en 1-5 días hábiles para ser entregado en la puerta de su residencia.

Otras ciudades, pueblos o veredas: su pedido tomará 5-7 días hábiles en llegar a su localidad y ser entregado en la puerta de su residencia.

Las empresas transportadoras con las cuales realizamos los envíos son: INTERRAPIDÍSIMO, ENVIA, TCC quienes nos han brindado confianza en su servicio, de esta forma usted puede estar tranquilo del respaldo y el buen manejo que le daremos a su producto, hasta que llegue a su destino.

RECUERDE: Veinticuatro (24) horas hábiles después de confirmada su compra, le llegará un correo electrónico con el respectivo número de guía y transportadora que llevará el producto hasta su ubicación, de esta forma podrá realizar seguimiento de su pedido y conocer al detalle el estado que tiene.

Cambios, devoluciones y garantías

Realizar el proceso para solicitar cambios, devoluciones y garantías es simple, solo deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención:

Correo contacto@lagamelia.com

WhatsApp +573128461362

Información a enviar:

• El nombre completo del titular del pedido.
• Anexar la imagen de factura de la compra.
• La ciudad dónde está ubicado.
• Celular donde podamos contactarle.
• Explicación del motivo de cambio, devolución y garantía.

Cambios:

Ya que contamos con guías de tallas para cada referencia con el objetivo de brindar un mejor servicio, si por alguna casualidad no se escoge la talla adecuada podrá hacer el cambio según los siguientes criterios:

• Para hacer efectivo el cambio se deberá asumir el costo de envío de ida y nosotros asumimos el de regreso.
• El plazo para hacer efectivo el cambio es máximo de quince (15) días.
• Se realizan cambios por prendas del mismo precio o mayor, teniendo en cuenta que en este último caso deberá consignar el excedente.
• Por ningún motivo se hacen cambios de prendas que hayan sido usadas.
• Las prendas deben ser devueltas con su respectiva etiqueta.

LA GAMELIA tendrá máximo cinco (5) días hábiles para informarle si su producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, para adquirir otro producto.

Devoluciones:

Si el producto no cumplió con sus expectativas, este deberá ser devuelto en perfectas condiciones sin haber sido usada y con sus correspondientes etiquetas. Se hará efectiva la devolución total del dinero y el costo de envío del producto será asumido por LA GAMELIA. El proceso de reembolso del dinero se realizará a más tardar en un período de diez (10) días hábiles.

Garantías:

• La garantía de los productos corresponden a sesenta (60) días después de realizada la compra.
• En el momento de comunicarse con nosotros, adjuntar imagen donde se vea claramente el imperfecto del producto.
• La garantía aplicará por caída de botón, por costuras, por daños en la cremallera y/o por desteñido.
• La garantía no aplicará en caso de cortes y/o manchas.

Recuerde que debe tener en cuenta las instrucciones de lavado que vienen al interior de la prenda.